Política de Entrega

Última atualização: 29/11/2025

1. Área de Atendimento

A Ana Flores realiza entregas em Salvador e região metropolitana. Para consultar se atendemos sua região específica, entre em contato através do WhatsApp (71) 99725-7137.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e disponibilidade:


  • Entrega no mesmo dia: Pedidos realizados até 14h podem ser entregues no mesmo dia (sujeito a disponibilidade)
  • Entrega programada: Você pode escolher uma data específica para a entrega durante o processo de pedido
  • Entregas de emergência: Consulte disponibilidade para entregas urgentes

3. Horário de Entregas

Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado:


  • Segunda a Sexta: 9h às 18h
  • Sábado: 9h às 14h
  • Domingos e feriados: Consultar disponibilidade

4. Taxa de Entrega

O valor da taxa de entrega varia de acordo com a região e será informado no momento da confirmação do pedido via WhatsApp. Em algumas promoções, a entrega pode ser gratuita.

5. Informações Necessárias

Para garantir uma entrega bem-sucedida, certifique-se de fornecer:


  • Endereço completo com número
  • Complemento (apartamento, sala, etc.)
  • Ponto de referência
  • Telefone de contato do destinatário
  • Instruções especiais, se houve

6. Recebimento do Pedido

No momento da entrega:


  • O destinatário ou responsável deve confirmar o recebimento
  • Verifique o produto no momento da entrega
  • Caso haja algum problema, contate-nos imediatamente
  • Se o destinatário não estiver presente, entraremos em contato para reagendar

7. Produtos Perecíveis

Flores, frutas e chocolates são produtos perecíveis. Recomendamos:


  • Receber o pedido o mais rápido possível
  • Seguir as instruções de conservação enviadas junto com o produto
  • Flores devem ser mantidas em local fresco e com água
  • Chocolates devem ser mantidos em temperatura adequada

8. Reagendamento e Cancelamento

Para reagendar ou cancelar uma entrega, entre em contato o quanto antes:


  • Cancelamentos: Com até 24h de antecedência da data programada
  • Reagendamento: Sem custo adicional se solicitado com antecedência
  • Entregas no mesmo dia não podem ser canceladas após confirmação

9. Problemas na Entrega

Se houver qualquer problema com sua entrega (atraso, produto danificado, etc.), entre em contato imediatamente:


WhatsApp: (71) 99725-7137

E-mail: vendasanaflores@gmail.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h | Sábado, 9h às 14h

10. Política de Reembolso

Em caso de problemas com o produto ou entrega, analisaremos cada situação individualmente e, quando aplicável, ofereceremos:


  • Substituição do produto
  • Nova entrega sem custo adicional
  • Reembolso total ou parcial, conforme o caso

Contato

Endereço

Rua Silveira Martins, 56

CEP 41.150-000

Bairro: Cabula – Salvador - BA

Transformando momentos especiais em presentes inesquecíveis desde 2020.

vendasanaflores@gmail.com

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 9h às 18h

Sábado: 9h às 14h

Domingo: Fechado

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